Qualidade e acreditações

Um sistema de gestão conforme com a norma ISO/IEC 17025:2017, integrado com a ISO 9001 e a ISO 14001, para a melhoria contínua e uma verdadeira responsabilidade ambiental.

Acreditações e certificações

Accredia, ISO/IEC 17025:2017

Laboratório acreditado pela Accredia n.º 00674 desde 2008. Os resultados dos ensaios acreditados são reconhecidos internacionalmente através dos acordos EA MLA e ILAC MRA (em transição para o GLOBAC). O reconhecimento aplica-se apenas aos ensaios acreditados.

ISO 9001:2015 · ISO 14001:2015

Certificação dos sistemas de gestão da qualidade e do ambiente, desde 2025.

Registo regional, autocontrolo alimentar

Inscrito desde 2006 no registo regional de laboratórios de autocontrolo alimentar, código 13/008/LAB.

Amianto, Decreto Ministerial 14/05/96

Laboratório habilitado para a análise de amianto desde 2019.

Setor do azeite

Laboratório certificado no setor do azeite desde 2024.

Os nossos marcos

2004

É fundada a Biosan, com análises nos setores ambiental e alimentar.

2006

Inscrição no registo regional de laboratórios de autocontrolo alimentar, código 13/008/LAB.

2008

Acreditação Accredia n.º 00674 segundo a norma ISO/IEC 17025.

2019

Laboratório habilitado para a análise de amianto, segundo o Decreto Ministerial 14/05/96.

2024

Laboratório certificado no setor do azeite.

2025

Certificação ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

Certificados e documentos

PDFCertificado ISO 9001:2015Sistema de gestão da qualidade. Organismo: ABICert, n.º QBC1108, caduca em 07/04/2028.Abrir o documento → PDFCertificado ISO 14001:2015Sistema de gestão ambiental. Organismo: ABICert, n.º ABC176, caduca em 07/04/2028.Abrir o documento → PDFDecreto de designação, setor do azeiteDesignação da Biosan para emitir certificados de análise no setor do azeite (Gazzetta Ufficiale italiana n.º 29, de 5 de fevereiro de 2024).Abrir o documento → PDFPolítica de qualidade e ambienteRevisão 05 de 06/02/2025.Abrir o documento →

Consulte as nossas acreditações

Pode consultar os ensaios acreditados e as inscrições nos registos diretamente nos sítios das entidades emissoras.

A satisfação dos nossos clientes

Recolhemos a opinião dos clientes através de um questionário. Resultados das respostas recebidas de dezembro de 2024 a outubro de 2026, numa escala de 1 a 5.

4.86/5

avaliação média

97%

avaliações de 4 ou 5

62%

conheceram-nos por recomendação

Clareza da informação antes dos ensaios4.83 / 5

Avaliado com 5 por 90 % dos clientes

Atendimento e apoio ao cliente4.85 / 5

Avaliado com 5 por 91 % dos clientes

Prazos de execução e de entrega4.84 / 5

Avaliado com 5 por 90 % dos clientes

Clareza e utilidade dos relatórios de ensaio4.87 / 5

Avaliado com 5 por 91 % dos clientes

Probabilidade de nos recomendar4.87 / 5

Avaliado com 5 por 93 % dos clientes

As 12 avaliações recebidas sobre o tratamento de queixas e reclamações são «Excelente». Lemos também com atenção os comentários críticos: ajudam-nos a melhorar.

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Política da empresa

A direção da Biosan adota um sistema conforme com as normas UNI EN ISO 9001:15, UNI EN ISO 14001:15 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018, que integra qualidade, sustentabilidade e inovação. O documento completo está disponível em PDF (revisão 05 de 06/02/2025, em italiano).

Descarregar a política da empresa (PDF, em italiano)

Pedidos de alteração de relatórios de ensaio

O procedimento segue o documento EA 2014(33)31. Os pedidos devem ser enviados exclusivamente por correio eletrónico para report@biosan-lab.it.

Alterações não permitidas

Num relatório emitido não é possível alterar o nome da amostra, nem a denominação comercial ou a marca do produto (incluindo fabricante e lote) fornecidos pelo cliente, mesmo com uma referência clara ao relatório que substitui. Se forem necessários dados de identificação diferentes, o cliente deve enviar uma nova amostra: será novamente ensaiada e será emitido um novo relatório.

Alterações permitidas

Podem ser corrigidos erros do laboratório na descrição ou na transcrição de dados, bem como erros do cliente na identificação da amostra ou na encomenda (por exemplo, acrescentando detalhes), desde que não alterem substancialmente a identidade do produto, como um lote ou uma marca diferentes.

A Biosan avalia, a seu critério, se um pedido de reemissão é admissível. Não são aceites pedidos enviados por outros meios ou depois do prazo indicado na confirmação da encomenda. Para evitar erros, verifique com atenção os projetos de relatório e comunique de imediato qualquer inexatidão.

Dúvidas sobre as nossas acreditações?

Escreva-nos: indicaremos quais os ensaios acreditados.

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