Qualité et accréditations

Un système de management conforme à la norme ISO/IEC 17025:2017, intégré aux normes ISO 9001 et ISO 14001, pour l'amélioration continue et une réelle responsabilité environnementale.

Accréditations et certifications

Accredia, ISO/IEC 17025:2017

Laboratoire accrédité Accredia n° 00674 depuis 2008. Les résultats des essais accrédités sont reconnus à l'échelle internationale grâce aux accords EA MLA et ILAC MRA (en transition vers GLOBAC). La reconnaissance ne concerne que les essais accrédités.

ISO 9001:2015 · ISO 14001:2015

Certification des systèmes de management de la qualité et de l'environnement, depuis 2025.

Registre régional, autocontrôle alimentaire

Inscrit depuis 2006 au registre régional des laboratoires d'autocontrôle alimentaire, code 13/008/LAB.

Amiante, décret ministériel du 14/05/96

Laboratoire qualifié pour l'analyse de l'amiante depuis 2019.

Secteur de l'huile d'olive

Laboratoire certifié dans le secteur de l'huile d'olive depuis 2024.

Nos étapes clés

2004

Fondation de Biosan, avec des analyses dans les secteurs de l'environnement et de l'alimentaire.

2006

Inscription au registre régional des laboratoires d'autocontrôle alimentaire, code 13/008/LAB.

2008

Accréditation Accredia n° 00674 selon la norme ISO/IEC 17025.

2019

Laboratoire qualifié pour l'analyse de l'amiante, selon le décret ministériel du 14/05/96.

2024

Laboratoire certifié dans le secteur de l'huile d'olive.

2025

Certification ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.

Certificats et documents

PDFCertificat ISO 9001:2015Système de management de la qualité. Organisme : ABICert, n° QBC1108, expire le 07/04/2028.Ouvrir le document → PDFCertificat ISO 14001:2015Système de management environnemental. Organisme : ABICert, n° ABC176, expire le 07/04/2028.Ouvrir le document → PDFDécret de désignation, secteur de l'huile d'oliveDésignation de Biosan pour délivrer des certificats d'analyse dans le secteur de l'huile d'olive (Journal officiel italien n° 29, 5 février 2024).Ouvrir le document → PDFPolitique qualité et environnementRévision 05 du 06/02/2025.Ouvrir le document →

Consultez nos accréditations

Vous pouvez consulter les essais accrédités et les inscriptions aux registres directement sur les sites des organismes émetteurs.

La satisfaction de nos clients

Nous recueillons l'avis des clients au moyen d'un questionnaire. Résultats des réponses reçues de décembre 2024 à octobre 2026, sur une échelle de 1 à 5.

4.86/5

note moyenne

97%

notes de 4 ou 5

62%

nous ont connus par le bouche-à-oreille

Clarté des informations avant les essais4.83 / 5

Noté 5 par 90 % des clients

Service et assistance clients4.85 / 5

Noté 5 par 91 % des clients

Délais d'exécution et de livraison4.84 / 5

Noté 5 par 90 % des clients

Clarté et utilité des rapports d'essai4.87 / 5

Noté 5 par 91 % des clients

Probabilité de nous recommander4.87 / 5

Noté 5 par 93 % des clients

Les 12 évaluations reçues sur la gestion des plaintes et des réclamations sont « Excellent ». Nous lisons aussi attentivement les commentaires critiques : ils nous aident à nous améliorer.

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Politique de l'entreprise

La direction de Biosan adopte un système conforme aux normes UNI EN ISO 9001:15, UNI EN ISO 14001:15 et UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2018, intégrant qualité, durabilité et innovation. Le document complet est disponible en PDF (révision 05 du 06/02/2025, en italien).

Télécharger la politique de l'entreprise (PDF, en italien)

Demandes de modification des rapports d'essai

La procédure suit le document EA 2014(33)31. Les demandes doivent être envoyées uniquement par courriel à report@biosan-lab.it.

Modifications non autorisées

Dans un rapport émis, il n'est pas possible de modifier le nom de l'échantillon, ni la dénomination commerciale ou la marque du produit (y compris le fabricant et le numéro de lot) fournis par le client, même avec une référence claire au rapport remplacé. Si des données d'identification différentes sont nécessaires, le client doit envoyer un nouvel échantillon : il sera de nouveau analysé et un nouveau rapport sera émis.

Modifications autorisées

Les erreurs du laboratoire dans la description ou la transcription des données peuvent être corrigées, de même que les erreurs du client dans l'identification de l'échantillon ou dans la commande (par exemple en ajoutant des précisions), à condition qu'elles ne modifient pas substantiellement l'identité du produit, comme un lot ou une marque différents.

Biosan apprécie librement si une demande de réémission est recevable. Les demandes envoyées par d'autres moyens ou après le délai indiqué dans la confirmation de commande ne sont pas acceptées. Pour éviter les erreurs, veuillez vérifier attentivement les projets de rapports et signaler sans tarder toute inexactitude.

Des questions sur nos accréditations ?

Écrivez-nous : nous vous indiquerons quels essais sont accrédités.

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